1.京東外賣上線大額補(bǔ)貼
這次京東入局外賣市場(chǎng)，真是拿出了破釜沉舟的拼勁。
這不，繼全額承擔(dān)外賣騎手五險(xiǎn)一金所有成本后，京東又給外賣消費(fèi)者送上了大額補(bǔ)貼福利。
2月27日，京東外賣宣布推出“10元/20元餐補(bǔ)隨機(jī)領(lǐng)”優(yōu)惠活動(dòng)，每晚8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開放領(lǐng)取“滿15減10”與“滿40減20”高額優(yōu)惠券，專享福利首批惠及京東認(rèn)證大學(xué)生及PLUS會(huì)員群體。
圖源：京東
即日起，用戶可通過(guò)京東App的“品質(zhì)外賣”專區(qū)，或搜索“月黑風(fēng)高”、“京東校園”關(guān)鍵詞參與餐補(bǔ)優(yōu)惠領(lǐng)取，該優(yōu)惠廣泛適用于京東外賣全平臺(tái)的餐飲商家。大學(xué)生用戶只需在京東App搜索“學(xué)生認(rèn)證”，并成功完成認(rèn)證手續(xù)，即可參與餐補(bǔ)領(lǐng)取。
圖源：京東APP
目前，該補(bǔ)貼優(yōu)惠活動(dòng)已在京東App上線測(cè)試，使用補(bǔ)貼后絕大部分餐品實(shí)付金額其他外賣平臺(tái)更為優(yōu)惠。
就這一補(bǔ)貼而言，京東顯然給出了巨大的誠(chéng)意，其對(duì)提升用戶體驗(yàn)的重視，也透露出平臺(tái)希望在外賣市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的強(qiáng)烈意愿。
值得注意的是，在持續(xù)為消費(fèi)者送上福利的同時(shí)，京東秒送日前還面向京東外賣服務(wù)商發(fā)布了3月的激勵(lì)細(xì)則。
根據(jù)激勵(lì)政策，在2025年3月1日至3月31日期間初次開啟營(yíng)業(yè)的門店，若滿足激勵(lì)條件，達(dá)到有效營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)將為每個(gè)達(dá)標(biāo)門店提供200元的獎(jiǎng)勵(lì)。
其中，對(duì)于品牌連鎖店，單個(gè)品牌的獎(jiǎng)勵(lì)上限設(shè)定為2萬(wàn)元，即最高激勵(lì)100家門店；而對(duì)于服務(wù)商個(gè)體，獎(jiǎng)勵(lì)金額則不設(shè)上限，但需注意，每一家門店僅能被計(jì)算一次獎(jiǎng)勵(lì)。
按照激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，門店需要滿足“門店首次開啟營(yíng)業(yè)狀態(tài)后30天內(nèi)，有效營(yíng)業(yè)天數(shù)大于等于14天”的要求。
至于“有效營(yíng)業(yè)”的標(biāo)準(zhǔn)，京東為確保用戶享受高品質(zhì)外賣服務(wù)，設(shè)定了五項(xiàng)必須同時(shí)達(dá)成的要求，包括門店必須通過(guò)平臺(tái)的審核并正式上線營(yíng)業(yè)；門店在營(yíng)業(yè)日的營(yíng)業(yè)時(shí)間要大于等于4小時(shí)；商品的原價(jià)設(shè)置不得高于美團(tuán)或餓了么平臺(tái)上的對(duì)應(yīng)價(jià)格；商品種類數(shù)量不得少于美團(tuán)或餓了么；門店的有效訂單量需達(dá)到特定要求，即在門店首次開始營(yíng)業(yè)后的30天內(nèi)，完成的訂單量需大于或等于3單。
不僅如此，京東還對(duì)服務(wù)商開發(fā)的品牌、門店的范圍設(shè)定了明確標(biāo)準(zhǔn)。
具體看來(lái)，京東外賣要求非白名單內(nèi)的真實(shí)優(yōu)質(zhì)堂食餐廳，需滿足“門店有堂食（餐）或?qū)嶓w經(jīng)營(yíng)店鋪（小吃，鹵味等）”的要求。
同時(shí)，門店經(jīng)營(yíng)品類需涵蓋中式及西式正餐、快餐、自助餐、海鮮、火鍋、燒烤、小吃鹵味、烘焙甜品等，可以滿足用戶從早中晚餐到下午茶、夜宵等多場(chǎng)景的飲食需求（咖啡茶飲類除外）。
此外，京東還將結(jié)合其他平臺(tái)的評(píng)分情況，綜合評(píng)估餐廳是否達(dá)到優(yōu)質(zhì)堂食的標(biāo)準(zhǔn)。
圖源：京東秒送商家服務(wù)公眾號(hào)
在激勵(lì)服務(wù)商的同時(shí)，京東外賣也對(duì)他們提出了嚴(yán)格的要求，其對(duì)外賣業(yè)務(wù)的管理可謂是相當(dāng)重視。
自2月中旬，京東宣布外賣業(yè)務(wù)上線以來(lái)，平臺(tái)迅速展開了“品質(zhì)堂食餐廳”的招募工作。對(duì)于2025年5月1日前入駐的商家，平臺(tái)保證全年免傭金，后續(xù)更是宣布將逐步為其外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，同時(shí)推出了創(chuàng)新職業(yè)流動(dòng)機(jī)制，讓京東外賣與京東物流達(dá)成雙向人才流動(dòng)。
而當(dāng)前，京東外賣積極行動(dòng)，一邊激勵(lì)服務(wù)商，一邊為消費(fèi)者謀福利，動(dòng)作頻頻背后，無(wú)一不表明京東外賣的布局已徹底鋪開。
截至2月20日，已有近20萬(wàn)餐飲商家申請(qǐng)入駐京東外賣，部分城市訂單量更是增長(zhǎng)超100倍。接下來(lái)，京東外賣還能帶來(lái)什么樣的驚喜和成績(jī)，著實(shí)讓人拭目以待。
2.京東外賣要如何突圍？
俗話說(shuō)，姜還是老的辣。在外賣江湖中，美團(tuán)和餓了么這兩大資深玩家，深耕市場(chǎng)多年，并不好惹。
此前，在京東提出將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金后，美團(tuán)和餓了么很快就做出了反應(yīng)。
美團(tuán)表示將于今年二季度，也就是4月份開始為全國(guó)范圍內(nèi)的全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保；餓了么則表示2023年已啟動(dòng)其實(shí)社保繳納試點(diǎn)，后續(xù)將加快推進(jìn)騎手全方位保障。
圖源：餓了么公眾號(hào)
美團(tuán)和餓了么的回?fù)簦餐嘎冻鼍〇|外賣的入局，的確讓他們產(chǎn)生了危機(jī)感。
但話又說(shuō)回來(lái)了，京東外賣作為后來(lái)者，與美團(tuán)、餓了么在商家資源和消費(fèi)者基礎(chǔ)上，確實(shí)存在不小的差距，要如何在這片紅海市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)突圍，仍然是個(gè)大問題。
這種情況下，京東外賣逐漸意識(shí)到，依托自身資源優(yōu)勢(shì)，打出平臺(tái)的差異化，或許是其實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)突圍最快的辦法。
舉例來(lái)說(shuō)，京東外賣與京東物流建立雙向人才流通機(jī)制，可以依托于京東自營(yíng)物流與達(dá)達(dá)集團(tuán)的強(qiáng)大運(yùn)力，靈活調(diào)配騎手資源。在非用餐高峰時(shí)段，騎手們能夠上午送餐、下午轉(zhuǎn)送快遞，大大降低邊際成本，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
除了物流，京東外賣高品質(zhì)的市場(chǎng)定位，與美團(tuán)“萬(wàn)物到家”形成錯(cuò)位，同時(shí)，目標(biāo)人群鎖定價(jià)格敏感度較低、注重服務(wù)品質(zhì)的高凈值人群，又與美團(tuán)、餓了么的大眾化定位形成區(qū)分。
此外，京東推出的零傭金政策，同樣也削弱了美團(tuán)、餓了么對(duì)商戶的吸引力，短期內(nèi)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力。
京東外賣自上線以來(lái)，一直在積極運(yùn)用自身優(yōu)勢(shì)，在外賣市場(chǎng)中尋求突破。后續(xù)，平臺(tái)將如何放大其差異化特點(diǎn)，或?qū)⒅苯雨P(guān)乎其能否在外賣領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。
3.電商平臺(tái)卷向本地生活服務(wù)
當(dāng)然，外賣僅僅是京東布局的一個(gè)領(lǐng)域，其野心遠(yuǎn)不止于此。
除了京東外賣，京東還在多個(gè)生活服務(wù)領(lǐng)域積極布局，諸如京東買菜、京東家政、京東洗衣、京東清洗等等垂直業(yè)務(wù)，已形成覆蓋“吃住行”三大核心場(chǎng)景的服務(wù)閉環(huán)。
這些業(yè)務(wù)通過(guò)京東APP主站入口與小時(shí)購(gòu)供應(yīng)鏈深度協(xié)同，依托京東物流倉(cāng)庫(kù)與達(dá)達(dá)快送網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起"一小時(shí)生活圈"的差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也形成了京東在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的完整版圖。
與京東不同的是，抖音正在通過(guò)“內(nèi)容+流量”模式搭建本地生活服務(wù)生態(tài)。
外賣方面，京東采取輕資產(chǎn)模式，打造“短視頻、直播種草-團(tuán)購(gòu)下單-到店核銷”的O2O閉環(huán)；酒旅方面，抖音借助沉浸式探店直播，打造“即看即訂”消費(fèi)場(chǎng)景，2023年酒店套餐GMV同比增長(zhǎng)230%。
更值得關(guān)注的是，抖音正在通過(guò)“生活服務(wù)卡”功能整合餐飲、休閑娛樂等業(yè)態(tài)。針對(duì)餐飲行業(yè)，抖音生活服務(wù)于2025年1月20日開放美食類儲(chǔ)值卡商品定向招商，包含水果鮮貨、零食/速食、茶飲果汁、咖啡、面包烘焙、牛排、熟食、北京菜八大類目。
京東和抖音都卷向了本地生活服務(wù)，但卻分別代表了兩種戰(zhàn)略路徑：京東依托其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，打造服務(wù)的確定性與可靠性；而抖音則利用豐富的內(nèi)容生態(tài)，激發(fā)用戶的消費(fèi)欲望與沖動(dòng)。
這種差異化競(jìng)爭(zhēng)或?qū)⒅厮苄袠I(yè)格局。京東通過(guò)履約能力，構(gòu)建服務(wù)壁壘；抖音則憑借高效的流量運(yùn)作，顛覆了傳統(tǒng)的獲客模式。
二者之間的較量，本質(zhì)上是對(duì)“貨找人”與“人找貨”兩種邏輯的深度碰撞與博弈。
當(dāng)然，在本地生活服務(wù)領(lǐng)域，京東與抖音面臨著一個(gè)共同的強(qiáng)勁對(duì)手——美團(tuán)。從美團(tuán)手中搶奪市場(chǎng)份額，才是它們真正的目標(biāo)所在。
因此，從本質(zhì)上講，京東與抖音并非彼此的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它們更多的是在與美團(tuán)的較量中，各自探索不同本地生活模式與競(jìng)爭(zhēng)策略。
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