吉祥航空回應發放過期堅果 律師:行為違法
中新網北京2月25日電(記者 謝藝觀)近日,有網友在社交平臺發帖,稱吉祥航空發的堅果包過期,還強迫乘客簽署保密協議,引發輿論關注。
視頻截圖。
該網友發的保密協議顯示,吉祥航空承諾給予1000元的補償,但乘客不得通過任何方式向第三方透露內容。
25日,中新網記者聯系吉祥航空客服。對方表示,由于不是該航班上的旅客,針對記者反映的問題,不予答復。
該事情若屬實,是否涉及違法?要求乘客簽署的保密協議是否有效?
時代九和律師事務所高級合伙人孟健向中新網記者表示,吉祥航空的行為顯然構成違法。乘客與航空公司之間屬于航空客運合同關系,餐食是吉祥航空與消費者之間航空客運合同中的服務內容之一。吉祥航空向乘客提供過期餐食,違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條、五十四條及《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條、十八條之規定,屬于違法行為,同時也侵害了航空消費者權利。
孟健稱,從民法意思自治角度,吉祥航空與消費者平等協商解決本次糾紛無可厚非,雙方基于自愿簽訂的和解協議應當視為有效,在和解協議項下附帶的保密義務也同樣具有法律效力。但和解協議必須基于雙方自愿,吉祥航空無權單方面要求乘客必須和解解決,更無權強制消費者在未達成和解一致的前提下承擔保密義務。(完)
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