海報新聞記者 韋輝 孫來彬 濟(jì)南報道
隨著3·15消費(fèi)者權(quán)益日的臨近，一系列涉及消費(fèi)者權(quán)益的問題再次引發(fā)社會廣泛關(guān)注。其中，老年人過度購買保健品的現(xiàn)象尤為引人深思。近日，海報新聞記者深入調(diào)查多起典型案例，了解保健品推銷背后的溫情陷阱與老年人的無奈。
濟(jì)南李大爺購買的保健品
老年人購買保健品掏空家底
早上6點(diǎn)多鐘，保健品推銷員小王準(zhǔn)時出現(xiàn)在濟(jì)南78歲李大爺家樓下，帶著精心準(zhǔn)備的早餐，計劃接上李大爺去聽一場關(guān)于健康的講座。這樣的場景，在過去幾年里幾乎成了李大爺日常生活的常態(tài)。小王不僅每周多次到訪，還時常開車帶李大爺參加各種健康講座和旅行團(tuán)，甚至被李大爺親切地稱為“干兒子”。然而，在這看似溫馨的互動背后，卻是李大爺對保健品無盡的購買與投入。
從58歲開始接觸保健品至今，李大爺在保健品的道路上已走過了20年。從昂貴的血液循環(huán)儀器、電療儀器，到各式各樣的保健被子、枕頭、食品，李大爺?shù)募抑卸褲M了各類保健品。盡管花費(fèi)不菲，高血壓的癥狀卻并未因此減輕。“血壓該高還是高”李大爺?shù)膬鹤诱f。
據(jù)李大爺?shù)膬鹤永钕壬浪悖@些年來父親在保健品上的花費(fèi)，保守估計有二十萬元，羊奶粉都是成箱的買，保健藥也是幾十瓶上百瓶的購買，但健康狀況并未有所改善。李先生告訴記者，自己曾多次嘗試勸阻父親，但面對父親的堅持與推銷員的熱情，他的勸阻顯得蒼白無力。“這些年我父親的退休金都是自己拿著，大多都買了保健品。李先生說，父親退休金每月一萬多元，這么多年都是老人自己掌管著退休金。
李大爺購買的羊奶粉
無獨(dú)有偶，65歲的劉女士也是保健品購買大軍中的一員。不同于李大爺?shù)膫鹘y(tǒng)購買方式，劉女士熱衷于在直播間搶購保健品。每天三四個小時的時間，劉女士在直播間一邊搶紅包，一邊下單購買主播推薦的保健品，有時一天下來花費(fèi)可達(dá)數(shù)千元。主播的話術(shù)讓劉女士感到緊迫，仿佛錯過一次購買機(jī)會就會失去健康。
“他們（保健品主播）說這些保健品能延緩衰老、預(yù)防疾病，我就特別心動。”劉女士告訴記者，她一直追求健康的生活方式，但身體的衰退讓她對疾病充滿恐懼，保健品廣告中宣稱的神奇功效，讓她看到了保持健康的希望。盡管家人多次勸阻，但劉女士仍然堅持購買。
這些年，劉女士大量購買各種保健品，從維生素到魚油、從鈣片到益生菌，幾乎涵蓋了所有常見的保健品種類。然而，長期服用下來，她并沒有感覺到身體有什么明顯的改善，比如網(wǎng)上購買的鈣片實(shí)際為果糖類型鈣片，比正常鈣片的鈣含量低不少，反而因?yàn)榉貌划?dāng)，出現(xiàn)了一些副作用。
某電商平臺專賣老年人保健品的直播間
老年人為何熱衷于購買保健品？
老年人身體機(jī)能隨著年齡的增長逐漸衰退，對疾病的恐懼和對健康的渴望促使他們尋求各種方法來保持身體健康。保健品以其宣稱的延緩衰老、預(yù)防疾病的功效，成為了老年人關(guān)注的焦點(diǎn)。
“孩子們平時都很忙，我和老伴在家比較孤單。”濟(jì)南李大爺說，保健品推銷員們總是對他噓寒問暖，時間長了大家相處也很愉快，與推銷員的交流也讓他感受到了溫暖。在參加保健品講座時，還能結(jié)識一些新朋友，一起聊天、做活動，讓他的晚年生活多了幾分樂趣。盡管知道保健品的價格不菲，但他還是愿意購買，覺得只要能對身體好，這些錢花得值。
李先生告訴記者，自己平時忙于工作，對父母的情感陪伴和生活關(guān)懷確實(shí)有所欠缺，這或許也是父親沉迷于保健品購買的原因之一。
李大爺購買果蔬、餐具清洗液
另外，由于年齡和認(rèn)知能力的下降，老年人往往難以準(zhǔn)確判斷保健品廣告中的夸大宣傳，更容易盲目相信一些未經(jīng)證實(shí)的健康信息。“那些主播講的健康知識感覺都很有道理，為了健康我就下單了。”劉女士因?yàn)楸孀R能力不足，很容易受到直播話術(shù)的影響，每次看到保健品直播間主播的推薦，劉女士就覺得這些保健品肯定有效。
記者打開某電商短視頻平臺，售賣保健品的直播間多到眼花繚亂。“能爬山、能跳舞，能接大孫子上下學(xué)，一年一次的活動福利，原價99元一瓶的鈣片，現(xiàn)在34.9買一瓶送兩瓶，到手3大瓶。優(yōu)惠券領(lǐng)取后5分鐘過期，還有最后5單，請抓緊下單付款，321上鏈接。”直播間里的話術(shù)引人快速下單購買，生怕晚一秒鐘下單就錯失購買機(jī)會，這種營銷話術(shù)進(jìn)一步加劇了老年人的購買欲望。
李大爺購買的各種理療儀器
如何讓老年人理性購買保健品？
這些案例背后，反映出老年人對于健康的渴望與對推銷手段的缺乏抵抗力。保健品推銷員利用老年人的孤獨(dú)感和健康焦慮，通過親情營銷、限時優(yōu)惠等手段，誘導(dǎo)老年人過度消費(fèi)。而老年人在面對這些推銷時，往往缺乏足夠的辨別能力和理性判斷。
采訪中，李先生說，平時他也在反思，怎么樣才能讓父母不再亂買保健品。“父親這么大年齡了，我以后要多陪陪他，在精神上多給他一些關(guān)懷，讓他以后盡量理性購買保健品。”
某健康行業(yè)專家表示，保健品并非萬能藥，其功效往往被夸大或誤導(dǎo)，老年人在購買保健品前，最好先咨詢醫(yī)生或營養(yǎng)師的專業(yè)意見。醫(yī)生或營養(yǎng)師可以根據(jù)老年人的身體狀況和健康需求，提供個性化的保健建議，避免盲目購買。
李大爺購買的激光治療儀
在購買保健品時，老年人應(yīng)提高自身的辨別能力，學(xué)會識別虛假宣傳和夸大功效的廣告，應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的“小藍(lán)帽”標(biāo)識，并仔細(xì)核對產(chǎn)品批號和使用說明書，同時鼓勵老年人通過正規(guī)渠道購買保健品，如正規(guī)醫(yī)院、藥店等。
另外，老年人在購買保健品時，要關(guān)注價格合理性，不要被過高價格的保健品迷惑，也不要貪圖過于便宜的產(chǎn)品。可以通過線下藥店、醫(yī)院了解產(chǎn)品價格，還可利用手機(jī)在主流電子商務(wù)平臺的產(chǎn)品官方旗艦店上查詢比價。
在保健品行業(yè)深耕多年的劉先生表示，讓老年人理性購買保健品需要多方共同努力，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對保健品市場的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳和欺詐行為；家庭成員也應(yīng)給予老年人更多關(guān)愛，幫助他們建立正確的健康和消費(fèi)觀念；社會各界也需要加強(qiáng)對老年人的健康教育，提高他們的自我保護(hù)能力，避免上當(dāng)受騙。
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