新聞?dòng)浾?謝茂
近日，四川成都的張女士向新聞反映稱，其在成都雙流區(qū)一家專賣店訂購(gòu)了一款熱水器，選購(gòu)時(shí)銷售人員表示因各種優(yōu)惠政策需要時(shí)間，可將貨款轉(zhuǎn)給她代為下單。事后，張女士沒收到熱水器，并被告知涉事銷售人員已離職。3月11日，涉事店方工作人員告訴記者，經(jīng)過協(xié)商已初步達(dá)成一致，將為張女士發(fā)貨。
張女士向新聞?dòng)浾呓榻B，2025年1月19日，她前往成都市蘇寧易購(gòu)華陽(yáng)大道店史密斯專賣店選購(gòu)熱水器，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員周某某介紹，確定購(gòu)買一款原價(jià)7588元的熱水器。
張女士表示，當(dāng)時(shí)銷售人員周某某向她介紹，經(jīng)疊加各種優(yōu)惠及國(guó)補(bǔ)后，價(jià)格為3800元，但她填完收貨信息后，周某某表示因?yàn)閮r(jià)格機(jī)制以及國(guó)補(bǔ)政策填報(bào)需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，讓把貨款先轉(zhuǎn)給她，后由她代為下單并開具發(fā)票和發(fā)貨。然而，張女士等到新年后，也未能收到訂購(gòu)的熱水器，遂同店方聯(lián)系。史密斯工作人員告知，銷售人員周某某已離職。
此后，張女士同史密斯工作人員多次溝通，未能達(dá)成一致。
3月11日，蘇寧易購(gòu)華陽(yáng)大道店史密斯專賣店工作人員告訴記者，經(jīng)同消費(fèi)者多次協(xié)商，于3月11日上午初步達(dá)成一致，并約定于3月12日在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步確認(rèn)。
“我們公司也是受害者，但是我們作為企業(yè)應(yīng)當(dāng)有擔(dān)當(dāng)。”上述工作人員說，根據(jù)目前達(dá)成的約定，店方會(huì)按張女士所訂購(gòu)的熱水器型號(hào)為張女士交貨，相關(guān)貨款公司向涉事的離職員工周某某追償，如果后續(xù)離職員工將張女士的3800元貨款退回張女士，張女士需要將這筆貨款支付給公司，其余詳細(xì)情況將由其公司工作人員同記者聯(lián)系。
截至發(fā)稿，記者未收到該公司的后續(xù)聯(lián)系。
另外史密斯專賣店工作人員表示，在收銀臺(tái)及店內(nèi)均有提示，不要將貨款支付給個(gè)人。張女士則表示，店內(nèi)并沒有看到任何標(biāo)識(shí)提醒，而收銀臺(tái)距離史密斯專賣店很遠(yuǎn)，除非結(jié)賬通常也不會(huì)去收銀臺(tái)。
3月12日，張女士表示，由于史密斯一方提出交貨需要簽訂一份協(xié)議，她對(duì)協(xié)議內(nèi)容不認(rèn)可，加之工作忙碌，故并未前往店里，“我已填了收貨地址，如果店方正常發(fā)貨，我也正常簽收，如果不能發(fā)貨，要求退回貨款加雙倍定金（定金為貨款的20%）。”
3月12日，蘇寧易購(gòu)天府華陽(yáng)大道店工作人員向記者表示，關(guān)于張女士及史密斯的糾紛，他們會(huì)盡量促成雙方解決，但最終結(jié)果還是要通過消費(fèi)者和史密斯方面的協(xié)商。該工作人員同時(shí)表示，店內(nèi)有標(biāo)語(yǔ)及廣播提示：貨款或者定金要到收銀臺(tái)支付，不要支付給個(gè)人。
本文鏈接：http://m.020gz.com.cn/news-4-3777-0.html顧客訂購(gòu)熱水器時(shí)付款給員工，結(jié)果對(duì)方離職，店方：已協(xié)商一致
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