在2025中國網絡媒體論壇上,抖音總裁韓尚佑宣布“抖音安全與信任中心”網站上線,面向社會公開抖音算法原理、社區規范、治理體系和用戶服務機制。
該網站首次公開抖音推薦算法原理,介紹其推薦算法如何預估用戶行為概率,并通過多目標建模等方式實現更優質、豐富的內容推薦。算法需由平臺治理體系對其進行約束和規范,網站也披露了抖音平臺治理的審核流程,闡述平臺如何應對謠言、網暴等違規內容帶來的挑戰。
今年1月,抖音集團回應國家有關部門組織開展“清朗·網絡平臺算法典型問題治理”專項行動,宣布擬推出10項措施,切實推動平臺工作透明化,創建安全與信任的平臺環境,打造更良好的網絡生態。此次網站上線,標志著措施進一步落地。
圖源:潮新聞
韓尚佑在會上介紹了抖音算法原理,他表示,很多人對推薦算法技術存在誤解,認為算法是給內容打上對應標簽,再通過給用戶打上對應的屬性,最后通過數據運算,把對應標簽的內容,推薦給有對應屬性的用戶。
但隨著機器學習技術的發展,抖音的推薦系統,已經幾乎不依賴對內容或者用戶打標簽,而是通過一系列神經網絡計算,直接預估每一個用戶對每一個內容的目標行為,比如點贊、關注、分享、評論的概率,并挑選出概率最大的一部分內容,推薦給用戶。
韓尚佑表示,大規模計算模型也帶來了挑戰,例如,即使最好的算法工程師,可能也沒辦法具體解釋出為什么把這個視頻推薦給了某個用戶,而另一個用戶認為會更喜歡的視頻沒有被推薦。這些都讓算法給用戶帶來了一些陌生和“不可控”的感覺。但抖音通過一系列實踐認知到,算法雖然很復雜,卻可以被“調教”和“馴化”。
韓尚佑表示,真正實現算法的“向上”和“向善”,需要回到算法的原理和生效機制層面去持續改進。抖音將以“平等友善、豐富多元、真實美好、積極健康、尊重知識、鼓勵表達”的《社區運營規范》作為原則,不斷優化平臺算法和業務運營。
圖源:潮新聞
抖音安全與信任中心網站首次公開平臺治理體系,詳解了治理體系如何對算法進行約束、規范,保障內容安全。網站介紹了平臺治理標準制定、治理流程、專項治理概況。其中詳細解釋了抖音機器審核與人工審核的協同機制,初審、復審、三審的審核流程,及每一層審核環節對應的把關要點。經由此鏈路,所有在平臺發布的內容均會經過評估。流量越高的內容經過評估的次數越多,標準也越嚴格。
除了普遍性風險內容的治理,針對社會普遍關心的、呈現聚集特征的焦點問題,抖音也成立了專項治理團隊。如抵制網絡暴力、未成年人保護、AI生成違規內容治理、謠言治理等典型問題,平臺均設置了相應的治理標準、識別策略、處置手段和風險巡查能力。
除了闡釋公眾關切的算法、治理等議題,網站也公布了平臺倡導的社區價值,以及對優質內容的定義。“用戶服務”板塊中,網站提供了常見問題答疑,及未成年人保護、人身與財產安全服務、用戶與企業權益服務等路徑指引。
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