新聞記者 劉閃
通訊員 胡琪
“你們銀行員工真是太有責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng)了！即使不是本行的卡，也積極幫助尋找失主，不僅挽回了我的損失，更讓我感受到了銀行的溫暖和關(guān)懷?！苯?，楊女士帶著一面寫有“專業(yè)服務(wù) 盡職盡責(zé) 熱心正直 為民解憂”字樣的錦旗，走進建設(shè)銀行武漢園林支行，向工作人員表達自己的感謝。
事情還要追溯到春節(jié)前的1月27日，建行武漢園林支行大堂經(jīng)理毛世明正在巡視網(wǎng)點大堂?！斑@臺設(shè)備上還有卡和錢沒拿走。”一名剛進入自助設(shè)備間的客戶神色慌張地邊喊，邊示意毛世明過去查看。
安撫好客戶情緒后，毛世明立即清點好現(xiàn)場現(xiàn)金，大約有1萬元，并取出遺忘在ATM機器里的銀行卡，馬上翻看是否能找到可用信息。但他發(fā)現(xiàn)這張銀行卡是他行的儲蓄卡，無法通過建行系統(tǒng)迅速查詢到失主的聯(lián)系方式，這讓毛世明犯了難。
毛世明迅速向網(wǎng)點營運主管周啟泉求助，兩人一番商討后，毛世明眼睛一亮：“要不我們試試能否通過他行客服告知客戶前來領(lǐng)回失物？”辦法果然奏效了，雖然與他行客服解釋了十來分鐘，毛世明還是通過卡號獲知了楊女士的電話，第一時間聯(lián)系客戶前來網(wǎng)點領(lǐng)取。等待失主期間，毛世明與營運主管周啟泉迅速調(diào)取自助設(shè)備間監(jiān)控，仔細(xì)查看自助設(shè)備交易記錄，提前確定支取金額和失主長相。
當(dāng)客戶楊女士趕到該網(wǎng)點時，她激動地握住毛世明的手說：“真是碰到好人了，太謝謝你們了！剛剛我在取款時接到緊急電話，慌張中忘記將卡和錢拿出。這錢也是我準(zhǔn)備取來過年用的，真沒想到還能找回來，我自己都覺得沒希望了。”得知該網(wǎng)點員工如何聯(lián)系上自己后，更是對建行員工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度贊不絕口，她再次感慨道：“建行不愧是國有大行！太讓人安心了！”
目送楊女士離開網(wǎng)點，毛世明和周啟泉才意識到早已到下班時間。此時夕陽余暉映照，空氣里也似乎彌漫著更香甜的年味。
本文鏈接：http://m.020gz.com.cn/news-4-3029-0.html1萬元“過年錢”失而復(fù)得，失主向建行武漢園林支行贈送致謝錦旗
聲明：本網(wǎng)頁內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)博主自發(fā)貢獻，不代表本站觀點，本站不承擔(dān)任何法律責(zé)任。天上不會到餡餅，請大家謹(jǐn)防詐騙！若有侵權(quán)等問題請及時與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時間刪除處理。
上一篇：武漢已有217個物業(yè)區(qū)域使用電子投票系統(tǒng)，業(yè)主無需到場即可參與決策事務(wù)
點擊右上角
微信好友
朋友圈
點擊瀏覽器下方“
”分享微信好友Safari瀏覽器請點擊“
”按鈕
點擊右上角
QQ
點擊瀏覽器下方“”分享QQ好友Safari瀏覽器請點擊“”按鈕
