【3.15特別策劃】免費雞蛋變萬元賬單！記者暗訪藏在超市的“坑老課堂”
編者按：
這里是民生調查局，見人所未見，調查民生之變。關注你想關注的、你沒關注的，調查你想看的、未看到的。
中新網北京3月15日電(記者 左雨晴)聽課、記筆記、答題……本應是獲取知識的場景，如今卻成為詐騙老年人的溫床。
記者近期調查發現，一些機構擦邊“老年教育”概念，通過“免費體驗”“名師授課”等噱頭吸引老年人，實則變相高價賣課，或干脆將課堂變為保健品推銷場，將求知學藝的老年人引入一個又一個消費陷阱。
0元體驗變高價推銷課程
“一開始是免費課程，結果剛上了幾次，老師就開始推銷上千元的課程。”56歲的李先生告訴記者，此前站樁、八段錦等傳統健身術火爆時，他曾在網上某學堂的直播間報名了老年站樁課程，沒想到后續卻一直被推銷購買付費課程。
“老師稱精華班限時秒殺價是1980元，封班后再報名就要恢復到平臺價3980元，一直不斷催促我交錢報名。”
根據李先生提供的聊天記錄，上課僅3天后，助教老師便迫不及待地開始推銷高價課程。為促使李先生購課，對方不斷以“名額有限”“最后期限”“不要生病拖累孩子”等話術制造焦慮，并早晚問候，發送各種學員的練習感受，暗示練習站樁可緩解哮喘等各類病癥，甚至“比吃藥好多了”。
助教老師催買高價課程的聊天記錄。 受訪者供圖
此外，推銷課程定價也飄忽不定。隨著時間推移，助教口中的課程價格從一開始的1980元變為1080元，并附贈各類價值上千元的其他課程。
記者注意到，該學堂屬于上市公司“量子之歌”，該公司旗下開設多個“學堂”機構，專注中老年教育。然而某消費者投訴平臺上，有上千條關于其各類學堂的投訴，多集中在退款難、課程價格虛高、承諾課程未兌現、誘導開通花唄買課等問題。
此外，由于不少機構采取短視頻平臺引流到微信群，最終導向封閉性和隱蔽性更強的私域直播，加大了監管難度。
上課賣保健品 課堂淪為推銷場
除推銷高價付費課程外，一些商家還將自己包裝成“老年大學”、“艾灸館”、“農業特產超市”、“XX優選”、“XX社區”等看似正規的機構，先通過免費送雞蛋等方式誘騙老年人上課，騙取信任后再推銷高價保健品、治療儀等，將表面上的課堂變成了推銷場。
在北京某醫院對面，一家“田園志功能農業超市”看起來很不起眼，出入者老年人居多，店內貨架上擺放著各類普通農產品。很難想象，這家超市的隔間會有很多老年人聚集聽課，購買高價推銷品。
卓女士父母在田園志功能農業超市“聽課”。 受訪者供圖
卓女士向中新網記者表示，自己的父母就在田園志超市每天上課打卡，高價購買推銷品。“超市宣傳他們的富硒產品都是供給‘首長級別’的人，普通老百姓買不到。”
在她向記者展示的聽課筆記中，寫有硒對癌癥、心腦血管、糖尿病等疾病的作用介紹，并稱“硒是病毒克星”“得癌一定缺硒”“每天最少要補60克硒”等等。
她告訴記者，自己父母第一次在這里高價買推銷品是2024年9月，300g/盒的富硒谷物復合強化營養粉售價800多元，父母兩人一下就花了3萬。“之后不用去超市線下聽課了，改成微信、直播聽課，但這些產品一直買到了現在。”
聽課老師記錄的上課筆記。 受訪者供圖
另一名受訪者何女士向記者表示，自家老人同樣在一家名為“硒品優選拼團”(曾用名“硒谷公社”)的商家聽課并購買含硒產品，單次消費就高達十萬元。
中山大學公共衛生學院營養學系教授蔣卓勤向記者表示，從卓女士提供的營養粉包裝來看，其父母購買的富硒產品既不是保健食品，也不是特殊醫學用途配方食品，只是普通食品，更不能違規宣傳它有治病效果。
“硒有抗氧化、免疫調節等作用，但不等于能治好疾病。而且它對人體來說安全范圍比較窄，成年人每日硒的安全攝入量為60~400微克，超出安全攝入量可能對身體產生危害。”
違法情節隱蔽性高 老年群體維權難
記者在調查中發現，由于這些機構套路繁多，老年人辨識能力較弱，且心理上更易受商家引導，一旦掉入消費陷阱，很難維護自身權益。
“他們對年輕人有防備心，店里只放一些普通農產品，每天早七點到八點業務員會發鏈接給老人聽課，每天密碼不一樣，沒人邀請不知道密碼進不去，并且能現金交易的絕不轉賬。”何女士向記者表示。
卓女士告訴記者，自己也撥打過12315進行投訴，但由于其產品本身為合格產品、具有檢測報告，商家又稱宣傳的是硒的功效，否認宣傳產品可治病，因此當地市場監管局介入后也只能協調退款，店家后續照常上課。“這些高價推銷品并沒有擺在貨架上售賣，且沒有明碼標價。他們專挑老年人販賣焦慮，有的老年人諱疾忌醫，更喜歡通過食補、偏方來治病。”
時代九和律師事務所高級合伙人孟健向記者表示，由于各種良莠不齊的機構將推銷保健品甚至金融衍生品披上了教育的外衣，其違法情節具有一定隱蔽性。
“推銷高價課程方面，目前直接針對老年教育機構的法律規定較少，通常要結合民辦教育促進法和老年人權益保護法適用。此外，部分地方政府對于轄區內的老年培訓機構出臺了相應的規章或文件，但其法律效力位階較低且具有明顯的地域適用性，無法適用于全國或整個老年教育行業。”他說。
近期，微信安全中心發布公告稱，加強對“養生直播”違規外部鏈接治理。若外部鏈接中的直播內容涉及違規發布醫療、藥品、保健食品等信息，微信端會限制鏈接訪問，同時平臺會結合用戶投訴證據加大對此類違規賬號的處罰力度。
老年課堂本應是“老有所學”，卻在利益驅動下淪為“坑老”重災區。治理這一亂象，不僅要完善監管、擴大優質供給，更應關注老年人精神需求，幫助老年人識別消費陷阱，真正托起“最美夕陽紅”。(完)
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