中新經(jīng)緯3月14日電 14日下午，中國南方航空官方微博發(fā)布《關(guān)于維護(hù)旅客權(quán)益的特別公告》稱，近期陸續(xù)收到旅客反饋，在第三方購票渠道中出現(xiàn)“機(jī)票價(jià)格與行程單不一致”“多收退改手續(xù)費(fèi)”“對(duì)免費(fèi)特殊服務(wù)加收費(fèi)用”的情況，違反了南航銷售代理協(xié)議的相關(guān)約定，嚴(yán)重?fù)p害了旅客權(quán)益。
為提升旅客出行體驗(yàn)，南航采取以下措施保障旅客權(quán)益：
一、旅客購票后可登陸“南方航空”APP或“中國南方航空”微信小程序，點(diǎn)擊頁面底部“行程”，輸入相關(guān)信息后可驗(yàn)證行程和票價(jià)。
二、旅客在驗(yàn)證過程中如發(fā)現(xiàn)上述問題，可通過“南方航空”APP、“中國南方航空”微信小程序或撥打南航95539客服熱線進(jìn)行反饋，一經(jīng)核實(shí)，南航將先行墊付旅客相應(yīng)的差價(jià)損失，并按照協(xié)議約定對(duì)涉事單位采取追責(zé)措施。
中國南方航空官方微博截圖
(中新經(jīng)緯APP)
本文鏈接：http://m.020gz.com.cn/news-4-4101-0.html南航回應(yīng)第三方機(jī)票價(jià)格與行程單不一致：墊付旅客損失
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