中新網韶關4月10日電 (郭軍 游智宇 李忠楠)4月10日5時35分，隨著一聲悠長的汽笛聲響起，廣鐵集團廣州車務段韶關東站今年首趟南北疆“銀發專列”——Y488次旅游列車緩緩駛出站臺，載著125名平均年齡60歲的老年旅客奔赴新疆喀什，開啟為期16天的“慢游之旅”。這是廣鐵集團今年針對中老年群體推出的首趟定制化旅游專列，標志著嶺南“銀發族”赴疆旅游正式進入“鐵路+旅游”深度融合的便捷時代。
4月10日，廣東省開出今年首趟入疆“銀發專列”。廣鐵集團 供圖
為保障這支特殊旅行團的出行體驗，韶關東站提前半個月啟動專項服務預案。車站客運團隊與旅行社建立一對一聯絡機制，專門為老年旅客定制團體票務服務，完成125張車票的精準核算、團體票證開具及系統數據維護。針對4時50分的非營業時段發車需求，車站提前調配6名志愿者組成專項服務小組，對售票系統、安檢設備、候車區域進行全面巡檢，確保各崗位準時到位。
在候車環節，車站開辟專屬候車室并設置“銀發服務站”，配備輪椅、放大鏡、急救箱等適老化設施。6名身披紅色馬甲的“韶華服務崗”志愿者穿梭在進站大廳、檢票口和站臺之間，為攜帶大件行李的老人提供“一對一”行李幫扶、乘車引導和安全提醒服務。
據廣東鐵青文旅有限公司業務主管曾琳介紹，此次推出的“銀發專列”采用“全臥鋪配置+全程跟團服務”模式，針對50-70歲中老年群體的出行特點，量身定制舒緩旅行節奏——每日行程精心控制在合理強度，既保留核心景點的深度體驗，又避免傳統旅游的趕路疲勞。列車特別配備隨團醫生與資深導游，不僅提供24小時健康守護，更在移動旅途中開設養生課堂，開展一對一健康咨詢，讓老年旅客在飽覽風光的同時享受貼心關懷。
據悉，廣鐵集團4月還將陸續開行前往西北、東北等地的“銀發”旅游專列。(完)
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