2 月 21 日消息，極越今日發(fā)布關(guān)于用戶關(guān)心的問題說(shuō)明（第十次），針對(duì)近期用戶高度關(guān)注的問題進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，附主要內(nèi)容如下：
一、用戶定金退款進(jìn)度說(shuō)明
第二批退款工作已全面開啟，截止 2 月 21 日，已成功發(fā)送退款協(xié)議 83 人，完成簽署協(xié)議 64 人，完成退款 41 人。在此，誠(chéng)摯感謝大家在退款流程中的耐心與積極配合。
煩請(qǐng)大家留意 0571 開頭的來(lái)電，我們可能會(huì)就相關(guān)信息與您溝通確認(rèn)。同時(shí)，請(qǐng)務(wù)必保持手機(jī)暢通，關(guān)注短信通知，及時(shí)簽署退款協(xié)議，助力退款流程高效推進(jìn)。
二、充電樁安裝
我們春節(jié)前已和首批 100 名用戶，溝通協(xié)商完充電安裝事宜，經(jīng)評(píng)估絕大部分用戶已具備安裝條件。最快將于本周末開始上門安裝，具體以實(shí)際情況為準(zhǔn)。
極越將會(huì)持續(xù)給大家更新最新進(jìn)展。大家有任何問題可撥打備用領(lǐng)克客服熱線 400-601-0101 進(jìn)行咨詢。
根據(jù)此前官方公告，截止 2 月 13 日，極越第一批定金退款工作已完成。其中，已成功完成退款 63 人，多次信息錯(cuò)誤待付款 4 人，電話溝通 3 次以上未接聽 3 人
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