21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者 閆碩 北京報道
在小紅書上，一博主發(fā)表了一條關(guān)于同仁堂的帖子，相關(guān)討論從去年6月一直持續(xù)至今，已有2000多條評論，超800人收藏。其中，關(guān)于產(chǎn)品真?zhèn)巍⑵髽I(yè)貼牌身份以及各同仁堂分支間的差異成為熱議焦點，彌漫著對部分產(chǎn)品及企業(yè)誠信的廣泛質(zhì)疑。
這種不信任感并非無的放矢。近期，眾多消費者在黑貓投訴平臺上紛紛發(fā)聲：有人購買的南京同仁堂商品實為“南京同仁堂綠金家園”出品；有人購買的南京同仁堂人參鹿鞭膏，盒上竟藏有模糊的“富利堂”標(biāo)識；還有人發(fā)現(xiàn)，在北京同仁傳統(tǒng)滋補經(jīng)營部購得的產(chǎn)品與北京同仁堂毫無關(guān)聯(lián)，商家僅憑“北京同仁堂”字眼誤導(dǎo)消費者……
同仁堂，始創(chuàng)于1669年，至今已有350余年的歷史，是中國中醫(yī)藥領(lǐng)域的一張名片。在市場上，“同仁堂”這一金字招牌目前由北京同仁堂、南京同仁堂、天津同仁堂所“共享”，但近年來，同仁堂集團及其旗下企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)管理等問題屢遭重罰，尤其是2019年的一起天價罰單事件，對“同仁堂”品牌造成了嚴(yán)重的信譽損失。
此外，同仁堂醫(yī)養(yǎng)及旗下子公司也因重復(fù)收費、超標(biāo)準(zhǔn)收費等違規(guī)行為被罰，這些事件使得消費者對同仁堂醫(yī)養(yǎng)的信任度受到質(zhì)疑，品牌價值面臨考驗。
隨之而來的，是市場的混亂。
近日，有消費者向21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示；“今年2月，我發(fā)現(xiàn)家中老人購買了南京同仁堂綠金家園的一款產(chǎn)品，從老人口中得知這是和同仁堂一樣的藥品。但我后來發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品沒有任何藥性，隨后我去老人手機發(fā)現(xiàn)店鋪廣告單上印有南京同仁堂的名字，打著南京同仁堂的名號欺詐消費者?！?span style="display:none">W1R即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
另外，也有消費者表示，自己在某平臺購買了“南京同仁堂”前列腺貼，收到的是“南京同仁堂綠金家園”前列腺貼。他認為商家此舉屬于典型的“掛羊頭賣狗肉”行為。
事實上，南京同仁堂綠金家園保健品有限公司（以下簡稱“南京同仁堂綠金家園”）在2022年10月便發(fā)布了“停止經(jīng)營與‘南京同仁堂綠金家園’字號相關(guān)的業(yè)務(wù)”的公告。
記者發(fā)現(xiàn)，在各大電商平臺搜索‘南京同仁堂’時，眾多產(chǎn)品不僅帶有“南京同仁堂”標(biāo)識，還附有“綠金家園”等小標(biāo)識，甚至“六和乾坤”“樂家老鋪”等也屢見不鮮。
企查查顯示，南京同仁堂綠金家園成立于2012年10月16日，目前存在“經(jīng)營異?！薄跋拗聘呦M”等情況，2023年和2024年連續(xù)兩年因“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系的”被南京市雨花臺區(qū)市場監(jiān)管局列入經(jīng)營異常名錄。
南京同仁堂綠金家園成立之初股東有三家，分別為南京綠領(lǐng)空間健康產(chǎn)業(yè)有限公司、南京同仁堂健康藥業(yè)集團有限公司、南京同仁堂藥業(yè)有限責(zé)任公司。其中作為“南京同仁堂”老字號的持有方南京同仁堂藥業(yè)持股比例僅為3%。2022年11月，南京同仁堂藥業(yè)退出，前二者控股比例調(diào)整為90%、10%。
有業(yè)內(nèi)人士向記者表示，之前南京同仁堂藥業(yè)盡管是小股東，但南京同仁堂綠金家園以“南京同仁堂”的名義大肆宣傳、出售各種產(chǎn)品。綠金家園實質(zhì)上扮演著“總經(jīng)銷”的角色，其所有產(chǎn)品均非自研生產(chǎn)，而是源自一些不知名的廠家，并通過貼牌‘南京同仁堂綠金家園’進行銷售，在宣傳時還特別強調(diào)“南京同仁堂”的品牌標(biāo)識。
此前，多家媒體也深度報道過南京同仁堂貼牌亂象，甚至將其總結(jié)為“萬物皆可貼牌”。
2023年4月4日，南京市雨花臺區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第十八條，對南京同仁堂綠金家園保健品有限公司處以罰款100萬元。該公司因在經(jīng)營活動中及產(chǎn)品上突出使用“南京同仁堂”字樣，且字體相似，足以引人誤認為是“南京同仁堂”的產(chǎn)品，被認定為利用“南京同仁堂”的市場知名度和商業(yè)優(yōu)勢，擾亂市場競爭秩序，損害其他經(jīng)營者合法權(quán)益，構(gòu)成商業(yè)混淆的不正當(dāng)競爭行為。其行為意在利用‘南京同仁堂’的市場知名度，以及為相關(guān)公眾所知悉的商業(yè)優(yōu)勢，以此來爭取交易機會，獲得競爭優(yōu)勢。”
記者觀察到，南京同仁堂在其官方網(wǎng)站上的防偽查詢頁面中明確提示：南京同仁堂的正宗產(chǎn)品除標(biāo)注南京同仁堂商號外，還統(tǒng)一使用了“樂家老鋪”商標(biāo)。然而，市場上卻出現(xiàn)了一些侵權(quán)企業(yè)，故意混淆視聽，誤導(dǎo)廣大消費者。
作為“同仁堂”商標(biāo)唯一合法持有人，北京同仁堂被攪入另一亂局。
在黑貓投訴平臺，有用戶表示，某平臺上“北京同仁傳統(tǒng)滋補經(jīng)營部”店鋪販賣假冒偽劣的商品，其商品與北京同仁堂無任何聯(lián)系，卻使用北京同仁堂字樣誤導(dǎo)消費者，商家狡辯稱是保健品，但其商品外包裝上無任何保健品藍色標(biāo)識。
北京同仁堂存在眾多的惡意模仿者。記者在某電商平臺以“同仁堂”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，不少店鋪名稱與“同仁堂”官方相似，比如“北京同仁經(jīng)營部”“北京同仁百年總館”“同 仁 堂直營總店”等，且產(chǎn)品介紹、包裝等也多有相似之處。
其中又涉及多種業(yè)務(wù)類型，包括原料供應(yīng)、代客制丸等。比如，北京同仁百年總館客服稱其與北京同仁堂有合作關(guān)系，屬于北京同仁堂原料供應(yīng)鏈藥倉，其售賣的是同仁堂原料。另一家北京同仁經(jīng)營部客服表示，本店使用的則是同仁堂原料，售賣商品屬于定制款原材料代客制丸，下單默認制作丸子發(fā)貨，即代表授權(quán)本店加工磨粉制丸。
此外，“同 仁 堂直營總店”則向記者表示其為同仁堂官方，作為經(jīng)銷商在售賣同仁堂的產(chǎn)品。月銷超3萬件。
不難發(fā)現(xiàn)，作為同仁堂的產(chǎn)業(yè)鏈上下游，眾多企業(yè)和店鋪均借助“同仁堂”這塊金字招牌，在各大電商平臺上大放異彩。然而，這些產(chǎn)品的質(zhì)量究竟如何呢？
北京同仁堂健康旗艦店相關(guān)人員向記者表示，并不能確定別家店鋪原料的真假。
另一方面，盡管有曾在同仁堂工作的員工表示，北京同仁堂官方渠道的產(chǎn)品質(zhì)量有保障，但也有報道指出同仁堂旗下企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，這可能影響消費者對同仁堂線上其他渠道產(chǎn)品質(zhì)量的信心。
值得注意的是，一款名為“菊花桂花決明子枸杞茶”的產(chǎn)品在某平臺的“菊花茶爆款榜”上連續(xù)6天占據(jù)榜首位置。這款茶由“興安保健科技有限責(zé)任公司”（北京同仁堂旗下公司）出品，其商標(biāo)持有者享有良好的市場聲譽。盡管該店鋪僅銷售這一款產(chǎn)品，卻以兩種價格提供同規(guī)格商品，其中低價商品比市場均價低3元。
據(jù)消費者反饋，該茶因其獨特的口感和顯著的養(yǎng)生功效而廣受歡迎，銷量和瀏覽量均表現(xiàn)突出，瀏覽量超過500萬次，銷量達到5.6萬。
店鋪客服向記者明確表示，所售產(chǎn)品均為正品，且已經(jīng)過嚴(yán)格檢測，并獲得平臺審核通過后才得以上架銷售。
上述員工認為，這種很可能是“回流藥”。事實上，眾多同仁堂的產(chǎn)品在其他渠道的銷售價格甚至低于店內(nèi)的購進成本，這類情況很可能涉及回流藥問題，導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量和真?zhèn)坞y以辨別。有些產(chǎn)品可以掃防偽碼分辨，但是有些沒有防偽碼的根本分辨不了，所以最好到正規(guī)藥店購買。
從各大平臺的討論中可以發(fā)現(xiàn)，一方面，公眾對同仁堂產(chǎn)品有較大的需求；另一方面，部分公眾又對市場上各家“同仁堂”銷售的產(chǎn)品表現(xiàn)出一定的不信任。
有消費者在電商平臺投訴平臺反映，其購買的輔酶Q10膠囊商家宣傳為北京同仁堂產(chǎn)品，但實際發(fā)貨為南京同仁堂產(chǎn)品，引發(fā)了對南京同仁堂貼牌產(chǎn)品的質(zhì)疑。商家以次充好，高額賺取差價。
由此可見，貼牌生產(chǎn)對南京同仁堂帶來的負面影響依舊存在。而同仁堂的貼牌生意也依然存在。
上海德禾翰通律師事務(wù)所律師張曉欣向21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示，貼牌生產(chǎn)雖為品牌方提供了快速拓展市場、優(yōu)化成本的路徑，但其潛在法律風(fēng)險需高度警惕。核心風(fēng)險聚焦于三大領(lǐng)域：知識產(chǎn)權(quán)糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量追責(zé)及商業(yè)秘密失控。
其中，在產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任方面，品牌方作為產(chǎn)品責(zé)任主體，一旦貼牌商品出現(xiàn)缺陷，如安全標(biāo)準(zhǔn)不達標(biāo)、功能失效，需承擔(dān)消費者賠償、行政處罰及品牌商譽損失。企業(yè)要嚴(yán)格篩選制造商，核查其生產(chǎn)資質(zhì)、合規(guī)記錄及技術(shù)能力，避免“代工方埋雷，品牌方擔(dān)責(zé)”。
消費者對于“同仁堂”品牌的關(guān)注，更多地轉(zhuǎn)向了如何選購到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而非僅僅關(guān)注品牌本身的信譽。
在這種背景下，“對老字號商業(yè)標(biāo)識進行仿冒、攀附、混淆等侵權(quán)行為，嚴(yán)重損害老字號的顯著性、唯一性，這將導(dǎo)致老字號品牌被異化與通俗化，從而嚴(yán)重阻礙其長遠發(fā)展?！庇袠I(yè)內(nèi)專業(yè)人士向記者表示。
對于以“同仁堂”為代表的老字號企業(yè)如何維護自身形象，實現(xiàn)更好發(fā)展，張曉欣認為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建三位一體的法律保護體系：首先在權(quán)利確權(quán)層面，需及時完成核心商標(biāo)注冊并申請馳名商標(biāo)認定，建立涵蓋商標(biāo)、專利、商業(yè)秘密的知識產(chǎn)權(quán)管理體系，尤其要注重傳統(tǒng)工藝的專利申請與商業(yè)秘密分級保護。
其次在維權(quán)實施層面，應(yīng)當(dāng)建立全面的侵權(quán)監(jiān)測機制，并運用律師函警告、行政投訴、民事訴訟等多種手段，形成強有力的維權(quán)組合策略，對惡意搶注商標(biāo)、制售仿冒產(chǎn)品等行為進行重點打擊。
“另外在傳承保障層面，建議將核心技藝申報非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，建立傳承人帶徒津貼制度與競業(yè)限制協(xié)議相結(jié)合的保障機制，通過公證方式固化傳統(tǒng)工藝流程，同時設(shè)立技藝展示館，既履行文化傳承義務(wù)，又可作為維權(quán)證據(jù)保全載體。唯有將法律規(guī)范嵌入企業(yè)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)，方能實現(xiàn)百年品牌在新時代的法律突圍與文化賡續(xù)。”張曉欣說。
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