中新經緯2月27日電 題：為何國內外OTA傭金率差距如此懸殊？
作者 陳禮騰 網經社電子商務研究中心數字生活分析師
近期，國內外主要OTA(在線旅游平臺)平臺相繼發布了2024年第四季度及全年財報，一組數據引發了業界的廣泛關注：與國際巨頭相比，國內OTA平臺整體呈現出營收低、增速高，且傭金率顯著偏低的特征。
以國際巨頭為例，Booking 2024年總收入達237.39億美元，交易額為1655.8億美元；Expedia總收入136.91億美元，交易額為1109.21億美元；Airbnb總收入111.02億美元，交易額為818億美元。計算得出，三家綜合傭金率分別為14.3%、12.3%、13.6%。反觀國內，攜程集團2024年交易額為1.2萬億元，凈營收僅為533億元，綜合傭金率4.4%；另一家平臺同程前三季度營收131.06億元，GMV為2010億元，綜合傭金率6.5%。
顯然，國內OTA平臺的傭金率僅為國際巨頭的三分之一到二分之一。那么，這一懸殊差異背后的原因究竟何在？
首先，我們不得不提及國內外旅游市場競爭格局的差異。國外在線旅游市場起步較早，市場集中度高。相較之下，國內在線旅游市場仍處于快速發展階段，市場競爭異常激烈。眾多OTA平臺群雄逐鹿，更有內容平臺、本地生活平臺等新勢力不斷涌入。降低傭金率成為平臺爭取商家支持、實現自身發展的關鍵策略。
其次，經營成本的差異也是導致傭金率懸殊的重要因素。國外OTA平臺人工成本較高，同時，跨國經營意味著需要投入更多資源進行本地化改造，并應對不同地區的監管要求，這無疑增加了其綜合運營成本。而國內OTA平臺則受益于國內的勞動力紅利和巨大單一市場的規模效應，能夠以較低的成本運營，從而保持較低的傭金率。
再者，消費者支付意愿的差異也不容忽視。國內消費者受電商影響深遠，習慣于比價和追求性價比，這種消費傾向促使平臺和商家壓縮利潤空間，包括傭金率。而海外用戶在線旅游消費的支付意愿相對較強，產品溢價空間更大，為平臺提供了更高的傭金率空間。
此外，國內OTA平臺在新技術應用方面的積極性也是其保持低傭金率的重要原因。它們主動擁抱人工智能、大模型等新技術，用AI內容提高用戶決策效率，用智能機器人解答客戶問題，經營效率的提升使得平臺能夠在保持低傭金率的同時，依然維持健康發展。(中新經緯APP)
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責任編輯：孫慶陽
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