3月12日海底撈通報“上海男子火鍋排尿”事件，海底撈決定十倍補償2月24日至3月8日在海底撈外灘店消費的4109單顧客。
此前，媒體報道，一名穿著黑褲的男子，在海底撈門店包間內，站在圓桌上往桌中央的四宮格火鍋內排尿。
3月8日，上海市公安局黃浦分局通報，警方已依法對排尿男子唐某、吳某作出行政拘留處罰；海底已在3月10日向上海黃浦區法院提起民事訴訟申請。
一些通過閑魚黃牛“代訂”的消費者，或難以拿到補償。
3月13日，消費者劉先生（化名）向《正在新聞》反映，他2月27日在海底撈外灘店消費992元，是通過閑魚黃牛8.7折代訂。
海底撈發出補償通知后，他聯系黃牛，黃牛表示他已經提交銀行卡信息，等待獲取海底撈補償。
黃牛需要抽走20%補償，“我這單補償1萬，黃牛要拿走2000元。”
劉先生認為，實際消費者是自己，補償應該全額給到自己。
劉先生前往海底撈外灘店尋求解決方案，海底撈查詢后發現，劉先生這單還未賠付成功，便將其攔截，使用劉先生提供的銀行卡信息打款。
劉先生能夠成功攔截補償也是巧合。
海底撈工作人員告訴劉先生，3月12日當天就已經補償部分消費者，他們都是通過支付寶、微信支付。
劉先生這單，黃牛通過第三方平臺下單，無法原路徑返回，所以打款有延遲。目前海底撈方面已經登記了劉先生相關消費和銀行卡信息，正在處理中。
吳先生（化名）告訴《正在新聞》他也從閑魚黃牛下單，事發后黃牛拒絕商談補償一事。
海底撈工作人員已經收集吳先生的支付信息與銀行卡，并說會向公司反饋。（正在新聞）
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