中新經緯2月16日電 (鄭藝佳)“過去我們接待的歐美游客比較多，但現在東南亞游客已經占了很大一部分。”哈爾濱英語導游Samantha Song告訴中新經緯。
平臺數據也表明，這個冬季，哈爾濱成了東南亞游客的“心頭好”。攜程景點玩樂數據顯示，2025年春節，中國國內各城市中，哈爾濱分別位居泰國、馬來西亞游客偏好目的地的第一、第二位。
哈爾濱入境游“出圈”
當了13年英語導游的Samantha Song是土生土長的哈爾濱人，畢業于哈爾濱師范大學英語教育專業。2001年，在北京一家外企工作四年后，她辭職回到了哈爾濱。
外企的工作經歷讓她喜歡與不同國家的人打交道，回到哈爾濱后，Samantha Song奔波于求職，不過當時哈爾濱的外企數量不多，符合她要求的工作也不好找。機緣巧合下，她注意到了哈爾濱冰雪大世界。
Samantha Song看到了游客群中的外國面孔，并在交流中得知這些外國游客對冰雪大世界十分感興趣。頓時，她覺得自己找到了方向。“外國人這么喜歡冰雪大世界，為什么不試著向他們多介紹一下呢？”于是她決心成為一名外語導游，一堅持就是13年。目前Samantha Song組建了一個自己的小型英語導游工作室，成員一共5人。
從業13年，Samantha Song見證了哈爾濱入境游逐漸火爆的過程。“剛開始做外語導游的時候，外國人很少，而且主要是俄羅斯人。現在不一樣了，哈爾濱在全球的影響力逐漸擴大，世界各地的游客都來了。”
據哈爾濱市政府1月2日發布的數據，冰雪季以來，以哈爾濱為目的地的入境游同比增長超220%。另據哈爾濱市文化廣電和旅游局數據，在2025年春節期間，哈爾濱接待入境游客同比增長144.7%。
截至2月5日，同程旅行2025年哈爾濱入境旅游訂單量相比去年同期增長超三成，躋身國內入境游熱門城市前3。
而在入境游客源地中，東南亞市場表現突出。攜程2月4日發布的《2025年春節旅游總結報告》顯示，哈爾濱位列春節期間國內十大入境游熱門目的地之一，哈爾濱入境游訂單量同比增長216%，大量泰國、韓國、馬來西亞等國家和地區的游客來哈爾濱過春節，哈爾濱更是分別位居泰國、馬來西亞游客偏好目的地的第一、第二位。
東南亞游客多了，另一位在哈爾濱做外語導游的小王也深有感觸：“東南亞游客的單量占了我們入境游業務的85%。”
“哈爾濱現在走向了世界，我們的東南亞客人比以前多了很多。許多外國游客的目標非常明確，就是來冰雪大世界。”Samantha Song告訴中新經緯。
Samantha Song介紹，東南亞地區不下雪，所以當地游客特別喜歡雪景和冰景，喜歡去雪鄉、亞布力的線路；歐美游客相對會更喜歡冰景，因而去雪鄉的相對較少。
Samantha Song還表示，東南亞游客均是以朋友、家庭模式小團出行，普遍喜愛性價比較高的一日游產品，冰雪大世界幾乎是“必去”的選項，雪博會、看東北虎等特色景點也是熱門選擇。
“哈爾濱冰雪旅游有著很高的知名度。近些年來，中國與東南亞國家之間的經貿聯系和人文交流進一步加強，特別是大力推動面向東南亞國家的簽證開放力度，刺激了東南亞的來華入境旅游市場的發展。”北京聯合大學旅游學院/旅游規劃與發展研究院研究員張金山告訴中新經緯。
旺季外語導游每月入賬數萬
自2023年初以來，中國不斷放寬優化過境免簽政策，陸續宣布對新加坡、馬來西亞、泰國等東南亞國家免簽，過境免簽外國人在境內停留時間延長至240小時。
一系列措施推出后，Samantha Song也直觀感受到了其對東南亞游客來華旅游的帶動作用。“許多東南亞游客都是免簽飛來中國，再一口氣去好幾個地方，比如北京、哈爾濱連著跑。”
受訪者供圖
“今年1月到現在，我們的收入比去年同期增長了三倍。”Samantha Song說，“截至目前，這個冬天我們已經接待了超100個入境旅游團。”
小王也告訴中新經緯，他們接待的入境游客較以往出現了大幅增長。從2024年11月開始到現在，多的時候一天會接到20多個訂單。
據Samantha Song介紹，哈爾濱入境游呈現明顯的季節性特點，冬季為旅游旺季。高峰期時，一天可能會發十余個團，運營人員忙著排團、接單，有時甚至只能睡三四個小時。“旺季時，外語導游人才缺口很大，一位外語導游兩個月就能賺到2萬-3萬元，多的可能有4萬-6萬元，我們工作室甚至有導游可以達到8萬元。”
目前，Samantha Song、小王等外語導游主要通過海外網站，國內OTA平臺的海外板塊等渠道進行獲客，以等待游客主動咨詢為主。
Samantha Song詢問發現，東南亞游客大多反映是通過觀看本國的電視廣告獲得的旅游信息。
“游客通過電視上的旅游節目或者廣告知道有哈爾濱這個城市，再上網搜索下單。部分東南亞的游客會使用小紅書、抖音，但目前通過這些渠道種草的游客不是特別多。”Samantha Song表示。
據黑龍江省冰雪旅游發展促進會消息，在2024-2025冰雪旅游旺季到來之前，黑龍江省于2024年10月在柬埔寨金邊、馬來西亞吉隆坡、泰國曼谷舉辦冰雪旅游推介會，與近500家旅行社交流，簽署了多份跨境旅游和包機合作協議。2024年12月，首架東南亞旅游包機搭載377名游客抵達哈爾濱，為有史以來入境中國旅游最大的旅游包機機型。
受訪者供圖
中國旅游協會秘書長葛磊向中新經緯表示：“未來幾年，冰雪游的熱度會越來越高，競爭也會越來越激烈，這個競爭不僅來自中國國內，還來自日本、北歐和加拿大，可以說，冰雪游不缺市場，缺的是贏得市場的能力。”葛磊建議，哈爾濱應該從品牌、產品、營銷和服務等方面著手，持續強化提升，“而最核心的競爭力，應該是這座城市的溫度和善意”。
據Samantha Song回憶，她曾帶過一個來自越南的五人小團，游客對雪的喜愛出乎她的預料，一見到雪便忘記了導游和行程自己玩了起來。行程結束后，游客抓著她興奮歡呼，說冰雪大世界太壯觀了，美得不可思議，哈爾濱這座城市也非常干凈、安全，有機會要再帶家人朋友來哈爾濱。“那一刻我就覺得，這就是我們做這行的意義。”Samantha Song說。
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責任編輯：常濤 李中元
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