海報新聞記者 孫佃瀟 北京報道
寵物也可以坐高鐵了？4月8日，海報新聞記者從鐵路12306了解到，4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點“隔離運輸、人寵分開、專人看護(hù)”的高鐵寵物托運服務(wù)，鐵路12306同步推出“寵物托運”功能。
當(dāng)天，記者針對相關(guān)情況致電了鐵路12306客服。其客服稱，該托運服務(wù)僅限同車托運1只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。
鐵路12306推出“寵物托運”功能
如何辦理寵物托運？記者在鐵路12306平臺查詢獲悉，高鐵寵物托運采用線上預(yù)約方式，提前2天及以上線上預(yù)約，僅對已購買托運當(dāng)日開放寵物托運業(yè)務(wù)車次（同區(qū)間）車票的旅客（乘車人和托運人身份信息需一致）開放預(yù)約。
出發(fā)當(dāng)天辦理寵物托運手續(xù)時，須攜帶寵物、有效身份證件及有效期內(nèi)的《動物檢疫合格證明》，在開車前2-6小時內(nèi)到達(dá)高鐵站中鐵快運營業(yè)部辦理。寵物到達(dá)目的地后，將以短信和電話方式通知收貨人，收貨人攜帶本人有效身份證件及時領(lǐng)取。
目前，在京滬高鐵北京南、濟(jì)南西、南京南、上海虹橋、杭州東等5座車站間的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列車上試點高鐵寵物托運服務(wù)。
記者注意到，試點高鐵寵物托運服務(wù)按運輸里程梯次計價，初期實行七折優(yōu)惠，同時贈送保額2000元的基礎(chǔ)保險。在高鐵寵物托運頁面，記者嘗試點擊預(yù)約下單，并選擇出發(fā)站為北京南、到達(dá)站為濟(jì)南西，看到預(yù)約下單日期范圍為4月10日至22日，托運原價為558元，優(yōu)惠后為360元。
寵物托運收費標(biāo)準(zhǔn)
“目前是對購買開放寵物托運車次車票的旅客給予特定的優(yōu)惠，優(yōu)惠期間的價格為360元到860元，具體價格是根據(jù)托運里程來計算的。”該客服稱，后續(xù)會根據(jù)旅客需求，陸續(xù)增加托運范圍。
對于該托運服務(wù)，來自山東的劉女士告訴記者：“高鐵能托運寵物，真的太方便了，解決了我們帶寵物長途出行的難題，希望以后可以增加更多線路。”
“我認(rèn)為，相對比其他運輸方式，高鐵運輸更平穩(wěn)，寵物的安全性也更高。”不過，劉女士也存在一定擔(dān)憂，“如果是長途托運，不允許主人探視的話，也會有一點擔(dān)心。”
據(jù)悉，高鐵寵物托運實行“隔離運輸、人寵分開、專人看護(hù)”。投用自主研發(fā)的自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測、降噪、除味等功能的高鐵專用寵物運輸箱，寵物全程存放于寵物運輸箱內(nèi)，并放置在列車高鐵快運柜內(nèi)，可有效防止寵物飛毛、氣味、叫聲對列車內(nèi)部環(huán)境的影響。
每趟列車設(shè)置一組用于存放寵物運輸箱的高鐵快運柜，一般位于中部車廂的一端，與旅客乘車空間相對隔離。工作人員全程不開箱，確保車內(nèi)環(huán)境良好和寵物安全。工作人員通過寵物運輸箱的監(jiān)測系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，定時巡視檢查，間隔不超2小時，視情況給寵物適當(dāng)添加飲用水、不予喂食，托運人不能探視寵物。一次托運完成后，工作人員將及時對寵物運輸箱清潔消毒，并在列車終到后對高鐵快運柜進(jìn)行全面清潔消毒。
鐵路部門提示，廣大旅客如需獲取高鐵寵物托運服務(wù)更多信息，可撥打12306和95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端查詢。試點期間，鐵路部門將廣泛聽取旅客的意見建議，持續(xù)改進(jìn)高鐵寵物托運服務(wù)，為旅客出行提供更多便利。
本文鏈接：http://m.020gz.com.cn/news-4-5458-0.html鐵路12306推出“寵物托運”功能 客服：后續(xù)會根據(jù)需求增加托運范圍
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